BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
웨딩은 계약에서 본식까지 몇 달이 걸리고, 그사이 결제가 여러 번 오갑니다. 나눠 받기와 취소, 주말 문제와 정산까지 운영하며 마주치는 장면을 모았습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제가 여러 번 오가는 업체라면 꼭 읽어 보세요.
행사가 주말에 몰린다면 이 안내가 든든합니다.
바로 시작하고 싶다면 이곳으로 오세요.
개통 준비부터 계약금을 받는 자리, 본식 날 문제까지 웨딩 사장님이 실제로 묻는 순서대로 나눴습니다.
결제를 몇 번에 나눌지 고민이라면 첫 번째, 주말 행사가 많다면 두 번째, 상담을 바로 원하시면 세 번째를 눌러 주세요.
단계별로 따로 결제를 받는 흐름과 취소 · 환불 기준을 계약서에 적어 미리 보여 드리는 방법, 부분 취소 처리를 담았습니다.
자세히 읽어보기 →주말 A/S와 정산주말과 공휴일에도 열려 있는 365일 A/S 접수와 당일 · 익일 정산을 고르는 기준, 본인 명의 사업용 계좌 입금을 다뤘습니다.
자세히 읽어보기 →이번 주 상담 신청손에 익은 연락 수단 아무것으로나 웨딩홀인지 스튜디오인지, 이번 주 상담이 언제인지 남겨 주시면 바로 움직입니다.
자세히 읽어보기 →웨딩은 날짜를 잡을 때 예약금, 세부 내용이 정해질 때 중도금, 본식이나 촬영 전에 잔금을 받는 식으로 결제가 몇 번에 걸쳐 오갑니다. 단계마다 따로 결제를 받아 두면 어느 단계까지 들어왔는지 결제 내역만 봐도 알 수 있습니다. 결제를 받은 날짜와 단계를 계약서 여백에 적어 두면 담당자가 바뀌어도 진행을 바로 이어받을 수 있습니다.
단계별 금액과 결제일은 업체 사정대로 정하시고, 그 표를 계약서 한쪽에 넣어 두세요. 예비부부께도 결제 전에 그 표를 보여 드리면 다음 결제를 언제 준비할지 미리 알 수 있어 문의 전화가 줄어듭니다. 따로 받은 결제는 일정이 바뀌었을 때 해당 건만 다루면 되니 처리도 단순해집니다.
잔금 시점이 가까워지면 미리 문자를 한 통 보내 드리는 것만으로도 예비부부의 준비가 수월해집니다.
결혼 일정이 바뀌거나 업체를 바꾸고 싶다는 연락은 웨딩 일에서 피하기 어려운 장면입니다. 이때 얼마를 돌려드릴지는 업체가 미리 정한 기준을 따르게 되니, 그 기준을 계약서에 적고 결제 전에 예비부부께 보여 드리는 것이 가장 확실한 예방입니다.
취소 문의가 왔을 때 계약서의 해당 줄을 같이 펼쳐 보면 대화가 감정보다 기준을 중심으로 흘러갑니다.
저희는 그 기준에 맞춰 전체 취소와 부분 취소를 결제 화면에서 어떻게 처리하는지 알려 드리는 역할을 맡습니다. 버튼 순서는 개통하는 날 미리 함께 눌러 보고, 결제한 지 오래되어 바로 취소가 어려운 건은 연락 주시면 다른 처리 방법을 안내합니다.
기준을 정하는 일은 업체의 몫이고, 결제 쪽 처리는 저희가 곁에서 거들어 드립니다. 처리한 날짜와 금액은 메모로 남겨 두시면 다음에 비슷한 문의가 왔을 때도 같은 기준으로 응대할 수 있습니다.
웨딩 업체가 가장 바쁜 날은 다른 업종이 쉬는 주말과 공휴일입니다. 베스트페이는 365일 A/S를 접수하니, 토요일 본식이나 일요일 촬영 중에 결제가 멈춰도 010-3970-2769로 바로 연락 주시면 됩니다. 고치는 동안에는 결제 링크로 잔금을 받는 방법도 함께 안내합니다.
행사가 많은 달에는 주말 일정표를 미리 알려 주시면 바쁜 날을 기억해 두고 응대합니다.
정산은 당일과 익일 가운데 고르실 수 있고, 돈은 대표님 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다. 주말에 몰린 계약금으로 평일에 업체 비용을 치르는 흐름이라면 당일 정산이 편하고, 장부를 하루 단위로 맞추고 싶다면 익일 정산도 괜찮습니다.
고른 방식은 계약서 정산 칸에 그대로 적습니다. 연휴 앞뒤처럼 입금일이 달라지는 때는 미리 알려 드려 업체 비용 일정을 맞추실 수 있게 합니다.
됩니다. 단계마다 따로 결제를 받으니 예약금과 중도금, 잔금을 서로 다른 카드로 내셔도 아무 문제가 없습니다.
신랑과 신부가 나눠 내거나 양가 부모님이 일부를 맡는 경우가 웨딩에서는 흔합니다. 그래서 결제할 때마다 누가 어떤 카드로 냈는지 계약서 옆에 짧게 메모해 두시면 나중에 일부를 돌려드려야 할 때 어느 카드로 취소할지 헷갈리지 않습니다. 결제 내역에도 카드 정보 일부가 남으니 함께 보시면 됩니다. 한 단계 금액을 두 장의 카드로 나눠 받는 것도 가능하니, 손님이 원하시면 금액을 나눠 결제를 두 번 받으세요. 양가에서 나눠 내는 집이 많은 만큼 결제자 이름을 메모해 두는 습관이 나중에 큰 도움이 됩니다.
돌려드릴 몫만 골라 그 결제 건에서 금액을 넣어 일부만 취소하시면 됩니다. 통째로 취소한 뒤 다시 긁는 방식보다 남는 기록이 훨씬 단정합니다.
얼마를 돌려드릴지는 업체가 계약서에 정해 둔 기준을 따르고, 결제 화면에서는 금액을 넣어 부분 취소를 누르는 순서로 처리합니다. 처음에는 버튼 위치가 낯설 수 있으니 개통하는 날 시험 결제로 미리 한 번 해 보시길 권합니다. 결제한 지 오래되어 단말기에서 바로 처리가 안 되는 건이라면 연락 주시면 다른 방법을 안내합니다. 처리한 날짜와 금액은 계약서에도 적어 두면 다음 응대가 편합니다. 손님께는 취소가 반영되기까지 카드사 쪽에서 며칠이 걸릴 수 있다는 점도 함께 알려 드리세요.
네, 당일 추가분은 따로 결제를 받아 두시는 편이 깔끔합니다. 처음 계약 금액과 섞이지 않아 정산을 맞추기 쉽습니다.
본식 날에는 헬퍼 비용이나 추가 촬영, 연장 시간처럼 현장에서 정해지는 금액이 생기곤 합니다. 이때 휴대용 단말기로 그 자리에서 받거나, 손님이 바쁘시면 결제 링크를 보내 행사가 끝난 뒤 결제하시도록 할 수 있습니다. 결제한 항목이 무엇인지 영수증 옆에 한 줄 적어 두면 나중에 문의가 와도 바로 설명할 수 있습니다. 추가 비용이 생길 수 있다는 점은 계약할 때 미리 알려 드리면 당일 분위기도 부드럽습니다. 당일 받은 추가분도 고르신 정산 방식대로 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다.
A/S 접수는 주말과 공휴일에도 쉬지 않고 받습니다. 행사 중에 문제가 생기면 시간을 따지지 말고 연락 주세요.
통화가 어려운 상황이라면 010-3970-2769로 문자나 카카오톡을 남겨 주셔도 됩니다. 단말기 화면을 사진으로 찍어 증상과 함께 보내 주시면 원인을 더 빨리 가립니다. 통신 문제인지, 기기 문제인지, 설정 문제인지를 먼저 나눈 다음 그 자리에서 할 수 있는 조치부터 알려 드리고, 손님이 기다리고 계시면 결제 링크로 잔금을 받는 방법도 함께 안내합니다. 늦은 밤에 남긴 메시지는 다음 날 아침 먼저 확인합니다. 행사가 몰리는 시즌에는 주말 일정표를 미리 보내 주셔도 좋습니다.
그렇게 맞춰 드립니다. 토요일에 긁은 계약금은 토요일 기준으로 정산이 걸리지만, 은행이 문을 닫는 날이 끼면 실제 입금은 다음 영업일로 넘어갈 수 있습니다.
웨딩 업체는 토요일과 일요일에 계약금이 몰리기 때문에, 주말 결제분이 실제로 통장에 언제 찍히는지 미리 알아 두시는 것이 좋습니다. 연휴가 길게 이어지는 명절 앞뒤라면 입금 일정이 평소와 다를 수 있으니 업체 비용을 치를 날짜를 넉넉히 잡아 두세요. 어떤 날에 어떻게 들어오는지는 계약할 때 정산 칸을 함께 읽으며 짚어 드립니다. 정산은 언제나 대표님 본인 명의 사업용 계좌로만 들어갑니다. 정산 칸에 적힌 내용이 이해되지 않으면 서명 전에 같이 읽어 드립니다.
바꾸고 싶으시면 다시 상담해 조건을 정하시면 됩니다. 운영하면서 자금 흐름이 달라지는 일은 흔합니다.
처음에는 장부를 맞추기 편한 익일 정산으로 시작했다가, 업체 비용을 치르는 날이 잦아지면서 당일 정산이 필요해지는 경우가 있습니다. 거꾸로 당일에서 익일로 옮기는 업체도 있습니다. 성수기와 비수기의 돈 흐름이 크게 다르다면 그 사정을 함께 들려주세요. 바꾼 내용은 계약서에 새로 적어 드리니, 언제부터 어떤 방식으로 들어오는지 문서로 확인하실 수 있습니다. 바꾸기 전에 지금 방식으로 남은 정산이 언제 들어오는지도 함께 짚어 드립니다. 바뀌는 날짜를 미리 알려 드리니 업체 비용 일정도 그에 맞춰 조정하시면 됩니다.
개통을 도와드린 같은 창구로 전화나 문자, 카카오톡을 주시면 됩니다. 처음부터 진행을 함께 본 흐름 그대로 이어서 답해 드립니다.
결제 내역을 찾는 법, 부분 취소를 누르는 순서, 정산 금액이 맞는지 보는 화면처럼 운영하면서 생기는 질문은 대개 몇 가지로 모입니다. 처음 몇 주는 낯설어 자주 물어보시는 것이 당연하니 망설이지 말고 연락 주세요. 직원이 새로 들어와 결제를 처음 맡게 되었다면 그 직원과 함께 화면을 보며 다시 짚어 드릴 수도 있습니다. 바쁜 주말에는 메시지로 남겨 두시면 확인하는 대로 먼저 연락을 드립니다. 같은 걸 또 물으셔도 저희는 반갑게 답해 드립니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
